Las personas que cuentan con escaso contacto con el mundo empresarial suelen considerar que la competitividad de una empresa depende fundamentalmente de la calidad y precio del servicio o bien ofrecido, sin embargo, un análisis un poco más exhaustivo pone de manifiesto que la competitividad y el éxito de la empresa dependen de múltiples variables que afecta a la gestión de la misma.
El aumento progresivo del tamaño de las empresas ha dado lugar a la necesidad de colaboración de muchos trabajadores, que suelen pasar gran parte de sus horas diarias en el espacio laboral. La motivación y bienestar de los trabajadores depende en gran medida de la creación de buenas relaciones entre los mismos, lo cual se verá favorecido por una filosofía a seguir basada en el diálogo.
En el caso de la aparición de conflictos entre dos o más personas, este ambiente se podría ver afectado y sus consecuencias pueden recaer sobre el resto de trabajadores y la empresa en general. Las organizaciones con un pensamiento más avanzado incluyen ya entre sus plantillas de trabajadores a profesionales especializados en la mediación laboral.
Esta opción se caracteriza principalmente por su carácter voluntario, es decir, la participación de las partes es libre, al contrario que los procesos de arbitraje o judiciales. Además, las decisiones de acuerdo no son tomadas por la tercera persona, el mediador, ya que este sólo se limita a facilitar el proceso, motivando a los participantes a reflexionar y llegar a una solución mediante el entendimiento y el consenso.
Las claves que aporta la mediación en el interior de la empresa dará lugar a mejores resultados tanto a nivel interempresarial como a nivel externo, favoreciendo la capacidad de negociación con terceros a través del dialogo.
En resumen, la ausencia de conflictos favorece la motivación, elemento clave en la productividad de un empleado. Para los interesados en obtener una formación de calidad en el ámbito de la mediación laboral, resulta interesante conocer la gran oferta de cursos online que presenta Euroinnova Business School en este sector.
Euroinnova también presenta cursos y postgrados online relacionados con la mediación en el ámbito familiar, cuya presencia está ganando importancia en los procesos de acuerdo en divorcios de nuestro país, tanto a través de vías judiciales como extrajudiciales.
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